Política de Frete e Entrega – HomeSeller
A HomeSeller realiza vendas online de produtos para Casa e Decoração e busca proporcionar aos clientes informações claras sobre o processo de envio e entrega.
As entregas são realizadas de acordo com a disponibilidade de cobertura logística para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
O valor e as opções de frete serão apresentados durante o processo de compra e poderão variar de acordo com:
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O prazo de preparação poderá variar conforme disponibilidade do produto e condições operacionais da loja.
Quando houver prazo específico informado na página do produto ou durante a compra, deverá ser considerado aquele prazo.
O prazo de entrega será apresentado ao consumidor durante o processo de compra.
O prazo pode variar de acordo com o endereço, modalidade de transporte e condições da transportadora.
Eventuais situações extraordinárias que afetem a logística, como greves, condições climáticas severas, restrições de circulação ou outros eventos fora do controle da HomeSeller poderão impactar a entrega.
Quando disponível, o consumidor receberá informações de rastreamento para acompanhar a movimentação do pedido.
As atualizações do rastreamento dependem do sistema da empresa responsável pelo transporte.
O consumidor deve conferir cuidadosamente o endereço informado antes de finalizar a compra.
Caso a entrega não seja realizada em razão de endereço incorreto, incompleto ou insuficiente informado pelo consumidor, a HomeSeller poderá entrar em contato para verificar a possibilidade de nova tentativa de entrega, observados eventuais custos aplicáveis.
Caso o destinatário não esteja disponível no momento da entrega, poderão ocorrer novas tentativas ou outras providências conforme as regras da empresa responsável pelo transporte.
Recomendamos que o consumidor confira a embalagem e o produto no momento do recebimento.
Caso seja identificada avaria, dano ou divergência, o cliente deverá entrar em contato com a HomeSeller o quanto antes, preferencialmente apresentando fotos ou vídeos que auxiliem na análise da ocorrência.
Caso o pedido ultrapasse o prazo informado para entrega, o consumidor poderá entrar em contato com a HomeSeller para acompanhamento da situação.
A equipe buscará verificar o status junto ao responsável pelo transporte e fornecer as informações disponíveis.
WhatsApp: (11) 95803-2684
Atendimento: segunda-feira a domingo, das 9h às 18h.
